Dernière mise à jour : 30 mai 2026
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site et la vente des produits proposés par Neuralis, notamment des gummies au bleu de méthylène. Elles définissent les droits et obligations de l’entreprise et du client lors de la navigation sur le site et des achats effectués en ligne.
En utilisant ce site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepte sans réserve. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
Les produits commercialisés par Neuralis sont des compléments alimentaires sous forme de gummies contenant du bleu de méthylène, destinés à accompagner le bien-être général dans le cadre d’une utilisation conforme aux recommandations indiquées.
Les descriptions, visuels, conseils d’utilisation et informations présents sur le site sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent pas un avis médical, un diagnostic, un traitement ou une promesse de résultat.
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement intégral ou une solution alternative si elle est proposée.
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), toutes taxes comprises lorsque applicable. Les frais de livraison applicables sont précisés lors du processus de commande, avant validation du paiement.
Neuralis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes conditions générales. Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées, notamment par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Une commande est considérée comme confirmée une fois le paiement accepté et la confirmation de commande envoyée au client.
Les produits sont livrés à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de la volonté de Neuralis.
Un retard raisonnable de livraison ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, sauf disposition légale applicable ou engagement contraire clairement indiqué lors de la commande.
Dans le cadre de sa politique commerciale, Neuralis accepte les demandes de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, complet et avec son emballage intact.
Exception : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit alimentaire, complément, gummy ou consommable ouvert, utilisé, descellé, endommagé ou incomplet ne pourra être retourné ni remboursé.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d’erreur de commande imputable à Neuralis ou de produit reçu défectueux.
Si un article reçu présente un défaut apparent, est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais avec des photos claires du produit, de l’emballage et du colis reçu.
Après vérification, Neuralis pourra proposer, selon le cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement. Aucun recours ne sera accepté en cas de mauvaise utilisation, de conservation inadaptée, de non-respect des recommandations d’utilisation ou de dommage causé après réception.
Le client s’engage à utiliser les produits conformément aux instructions fournies sur le site, l’emballage ou toute notice associée. Les produits doivent être conservés dans un endroit sec, frais, à l’abri de la chaleur excessive, de l’humidité et hors de portée des enfants.
Il est recommandé de ne pas dépasser la dose journalière indiquée. Les compléments alimentaires ne doivent pas se substituer à une alimentation variée, équilibrée et à un mode de vie sain.
Les produits Neuralis ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Les informations présentes sur le site ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
En cas de condition médicale connue, de traitement médicamenteux, de grossesse, d’allaitement, d’allergie, de doute sur l’utilisation du produit ou d’antécédent médical particulier, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Les témoignages, avis clients, exemples ou contenus promotionnels présents sur le site reflètent des expériences individuelles et ne garantissent pas un résultat identique pour tous les utilisateurs.
Neuralis ne garantit aucun résultat spécifique lié à l’utilisation de ses produits.
Neuralis ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, perte de chance, perte de données, perte commerciale ou conséquence liée à une mauvaise utilisation des produits ou du site.
En tout état de cause, la responsabilité de Neuralis est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale impérative contraire.
Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison, du service client, de la gestion de la relation commerciale et, lorsque le client y consent, de l’envoi de communications marketing.
Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, le client peut demander l’accès, la correction ou la suppression de ses données personnelles à tout moment en contactant le service client.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes de Neuralis sont considérés comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties, sauf preuve contraire.
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada. En cas de litige, une tentative de règlement à l’amiable sera privilégiée.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du Québec pourront être saisis, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.
Tous les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, logos, visuels, vidéos, éléments graphiques, design, noms de marque et éléments marketing, sont la propriété exclusive de Neuralis ou de ses partenaires.
Toute reproduction, distribution, modification, exploitation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite.
Pour toute question, demande de retour, réclamation ou information complémentaire, le client peut contacter le service client de Neuralis via le formulaire de contact du site ou par courriel à : contact@monneuralis.com.
Neuralis se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site et s’appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne.
Lien vers ces Conditions Générales d’Utilisation et de Vente accessible en permanence en bas de page du site.
